Basta code: gli esami del sangue si prenotano online

Tempi di attesa ridotti di oltre il 30 per cento grazie al nuovo sistema di prenotazioni online. L'Azienda Ospedaliera Sant'Anna lancia la nuova modalità di prenotazione denominata "Zerocoda" per il Punto Prelievi di Via Napoleona a Como. Il sistema - attivo già da ieri (14 luglio 2015) - consente agli utenti della struttura comasca di scegliere data e orario del prelievo e di risparmiare tempo riducendo l’attesa a una quindicina di minuti al massimo contro i 50 minuti circa in media necessari per l’accettazione allo sportello e per il prelievo con la modalità ordinaria. Questa nuova tecnologia, attivata in via sperimentale, è accessibile tramite il sito internet dell’Azienda Ospedaliera hsacomo.org da computer, smartphone e tablet.

La registrazione

Quando si accede per la prima volta dalla home page del sito aziendale a “Zerocoda”, si deve scegliere la sede – per ora solo il Punto Prelievi di via Napoleona - e poi il giorno e l’orario dell’appuntamento (dalle 7.30 alle 9.07 dal lunedì al venerdì) nell’arco dei dieci giorni lavorativi successivi. Poi, ci si deve registrare al sistema indicando nome e cognome, codice fiscale, indirizzo e-mail e numero di cellulare. Eseguito questo step, l’utente riceverà una mail di conferma della registrazione con il numero di prenotazione, da controllare sul tabellone al Centro prelievi, e un’altra mail contenente le credenziali - username e password - per le prenotazioni successive.

I cittadini avranno a disposizione 14 “posti” di prenotazione al giorno, uno ogni 7/8 minuti e un accodamento dedicato per i prelievi ematici eventualmente anche abbinati alla consegna di campioni di materiale biologico. Da segnalare che per la sola consegna di campioni, il totem posto all’ingresso del Centro Prelievi/Cup di via Napoleona emette un ticket per effettuare la consegna senza dover fare la stessa coda di chi si sottopone a prelievi o altri esami.

Istruzioni per l’uso

Una volta effettuata la prenotazione, è raccomandabile arrivare in sede 5 minuti prima dell’appuntamento portando la stampa della mail o l’sms indicanti il numero di prenotazione, l’impegnativa del medico curante, la tessera sanitaria ed eventuali esenzioni.

Nel caso il paziente non si presenti o arrivi in ritardo la sua prenotazione verrà cancellata automaticamente dal sistema. Potrà comunque accedere alla prestazione ritirando il numero dal totem della sala d’attesa e seguendo la procedura ordinaria. E’ possibile anche la disdetta dell’appuntamento tramite il link indicato nella mail di conferma.

L’utente registrato a “Zerocoda” potrà effettuare prenotazioni per sé e per i suoi familiari o conoscenti. Ciò che conta per poi effettuare la prestazione è infatti il solo numero di prenotazione indicato nella mail o nell’sms.

“Questo sistema di prenotazione on line – ha sottolineato il direttore generale dell’Ao Sant’Anna Marco Onofri – amplia le possibilità di accesso ai servizi della nostra azienda permettendo ai cittadini, grazie alla tecnologia, di pianificare i loro esami e risparmiare tempo senza dover fare lunghe attese. Inoltre, una volta a regime, ‘Zerocoda’ consentirà di distribuire in maniera ordinata gli utenti nei tempi di apertura dei punti prelievo, in modo da ridurre al minimo il tempo impiegato per fornire loro la prestazione e conseguentemente ridurre il numero di persone nelle sale di attesa. La nostra Ao – aggiunge il dg - è una delle prime in Lombardia ad aver puntato su questo innovativo sistema. Valuteremo nei prossimi mesi il gradimento della cittadinanza”.

Dopo il test iniziale di via Napoleona, dal mese di settembre “Zerocoda” sarà attivato anche negli altri Centri prelievo ospedalieri e del territorio. In futuro il servizio potrà essere esteso anche ad altre prestazioni.

Il Punto Prelievi di via Napoleona

Il Centro Prelievi di via Napoleona è aperto dal lunedì al sabato dalle 7.30 alle 9.10. Si rivolgono in media alla struttura 180 pazienti in media al giorno, dal lunedì al sabato. In via Napoleona vengono effettuate circa 500mila prestazioni l’anno per i pazienti che si sottopongo agli esami presso il Centro Prelievi di Como.

Nella struttura l’accodamento dei pazienti è già strutturato in modo tale che chi deve sottoporsi all’Inr per la terapia anticoagulante orale, per la sola consegna dei campioni biologici e per altri esami urgenti ha già un canale dedicato potendo scegliere la prestazione sul totem emettitore di biglietti.

(Fonte: ufficio stampa Azienda Ospedaliera Sant'Anna)