Si sono ritrovati in una zona molto impervia, impossibilitati a muoversi per la pericolosità del terreno a strapiombo. Così i due ragazzi si sono fatti geolocalizzare tramite i cellulari e hanno chiamato i soccorsi. 

Si sono attivati subito i vigili del fuoco del distaccamento di Centro Valle Intelvi e sono intervenuti oggi pomeriggio 12 febbraio 2023 a Lanzo D'Intelvi per ricercare i giovani dispersi. Alle 16.30 due ragazzi italiani (un uomo e una donna) erano scesi dal balcone d’Italia perdendo il sentiero principale ritrovandosi poi a strapiombo sulla dogana della Valmara.
Impossibilitati a proseguire sono stati costretti a chiamare i soccorsi che una volta geolocalizzati tramite telefono cellulare li hanno tratti in salvo.