CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

ORIENTA SPA SOCIETA' BENEFIT seleziona per prestigioso cliente del settore chimico un :
- CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Il customer service si occupa di :
- gestione dell'intero flusso degli ordini di vendita
- ricezione ed inserimento a gestionale fino all'evasione e spedizione tramite trasportatore, fornendo supporto tecnico e/o amministrativo ai clienti esteri tramite assistenza telefonica ed e-mail.
- La funzione prevede l'interazione ed il coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti nel processo, dal reparto di pianificazione della produzione per la verifica delle tempistiche di evasione degli ordini al reparto magazzino per il coordinamento delle modalità di allestimento delle spedizioni secondo le indicazioni definite dal cliente.
- Si richiede una costante attività di monitoraggio e verifica degli ordini aperti per fornire un feedback continuo al cliente sullo stato di avanzamento dell'ordine. Si occuperà di mantenere la banca dati clienti ed effettuare l'aggiornamento delle informazioni sui reclami ricevuti.
Il CUSTOMER SERVICE SPECIALIST svolgerà le seguenti mansioni :
- Raccolta e inserimento ordini a sistema
- Gestione ed organizzazione delle spedizioni
- Gestione del cliente e dei distributori
- Assistenza post vendita.
Il CUSTOMER SERVICE SPECIALIST possiede una pregressa esperienza nella mansione.
COMPETENZE
• almeno un anno di esperienza nella gestione del customer service
• Diploma o laurea
• Ottima conoscenza della lingua inglese
CONOSCENZE
• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
• Flessibilità
• Adattabilità ai cambiamenti
• Capacità organizzative
• Capacità analitiche
• Accuratezza e precisione nel lavoro svolto.