Customer Care

Settore: / Assistenza clienti /
Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 15/04/2021
Sede di lavoro: Como
Mansione

Randstad Saronno Technical ricerca per azienda metalmeccanica un 

Responsabilità

Responsabile Customer Care


L'obiettivo del customer care sarà quello di garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione. Le principali responsabilità e mansioni del personale addetto al customer care saranno:


- Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello


- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela


- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi


- Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche


- Gestire i reclami


- Raccogliere feedback e lamentele


- Svolgere attività di front-office e back-office


- Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite

Competenze

Si richiede buona conoscenza della lingua inglese e disponibilità immediata.


Orario di lavoro: giornata (+ possibilità di eventuali straordinari)


Luogo di lavoro: Turate (CO)

Candidati per questo lavoro