Addetto Customer Service Grandi Clienti

Azienda: Sicuritalia spa
Data annuncio: 28/10/2019
Sede di lavoro: Como
Sicuritalia SPA, leader in Italia nel mondo della Sicurezza e del Facility Management con oltre 15.000 dipendenti sul territorio italiano e oltre 100.000 clienti, per il potenziamento dell’organico interno, ricerca un/a risorsa dedicata alla gestione di una prestigiosa commessa.

La risorsa inserita avrà il compito di garantire, per la commessa affidata, il corretto avvio e la corretta erogazione dei servizi nel rispetto degli SLA contrattuali, rispondendo a tutte le esigenze di tipo sia operativo sia amministrativo legate alla gestione della stessa. 

Mansioni e Responsabilità:

La risorsa quindi si occuperà di:

·       Gestire l’avvio della commessa attraverso il monitoraggio delle attività delle unità organizzative aziendali coinvolte.

·       Rispondere al cliente rispetto a tutte le necessità di tipo operativo e amministrativo.

·       Gestire i claims attraverso il coordinamento delle altre unità organizzative coinvolte.

·       Gestire, tramite il corretto utilizzo e aggiornamento degli applicativi aziendali, sia i servizi contrattualizzati sia quelli a richiesta.

·       Coordinare il flusso di attivazione dei fornitori interni o esterni selezionati per l’erogazione del servizio.

·       Rendicontare periodicamente al Cliente i servizi erogati e garantire la corretta fatturazione verso i fornitori esterni.

Qualifiche e competenze richieste:

·       Diploma superiore e/o laurea triennale in materie economico/gestionali.

·       Esperienza minima di 3-5 anni nella medesima posizione maturati all’interno di realtà che si occupano di Facility Management o di erogazione di servizi alle imprese.

·       Ottimo orientamento alla soddisfazione del cliente.

·       Ottime capacità di Problem Solving.

·       Buone capacità di Time & Project Management.

·       Buona conoscenza di SAP.

·       Buona conoscenza del Pacchetto Office.

·       Conoscenza della lingua inglese.

Offriamo:

·       L’offerta economica/retributiva sarà commisurata alla reale esperienza maturata dal candidato.
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